Chính sách Bảo hành

Chào mừng bạn đến với Vani Studio. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng thông qua chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật chu đáo.

1. Thời gian bảo hành

Mọi sản phẩm do Vani Studio thực hiện được bảo hành theo các gói thời gian tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của dự án. Thời gian bảo hành được ghi rõ trong hợp đồng giữa hai bên.

2. Nội dung bảo hành

Vani Studio chịu trách nhiệm bảo hành các trường hợp sau:

• Lỗi phát sinh từ mã nguồn: Các bug, lỗi logic hoặc sự cố kỹ thuật do code gây ra trong quá trình sử dụng bình thường.
• Lỗi tương thích: Sản phẩm không hoạt động đúng trên các nền tảng đã cam kết hỗ trợ trong hợp đồng.
• Lỗi hiển thị: Giao diện hiển thị không đúng so với thiết kế đã được duyệt.

Đối với các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, Vani Studio sẽ tư vấn và đề xuất hướng khắc phục phù hợp cho khách hàng. Chi tiết nội dung bảo hành sẽ được liệt kê đầy đủ trong hợp đồng.

3. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian thực hiện bảo hành chậm nhất là 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, không tính ngày nghỉ lễ và Tết. Đối với các sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, Vani Studio sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.

4. Trường hợp không bảo hành

5. Liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Email: vanixjnk@gmail.com
• Zalo: zalo.me/0935974907