Chính sách Hoàn tiền

Chào mừng bạn đến với Vani Studio. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền dưới đây.

1. Điều kiện hoàn tiền

Vani Studio sẽ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Không hoàn thành dự án: Nếu Vani Studio không thể hoàn thành dự án theo thỏa thuận ban đầu trong hợp đồng, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần tương ứng với khối lượng công việc chưa thực hiện.
• Chất lượng không đạt yêu cầu: Nếu sản phẩm cuối cùng không đạt tiêu chuẩn chất lượng như đã cam kết và Vani Studio không thể khắc phục sau khi đã được trao cơ hội sửa chữa hợp lý, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền.
• Không hài lòng với sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận bàn giao sản phẩm, nếu khách hàng không hài lòng và gửi yêu cầu hoàn tiền, Vani Studio sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

2. Quy trình hoàn tiền

3. Trường hợp không hoàn tiền

Vani Studio không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Thay đổi yêu cầu ban đầu: Nếu khách hàng thay đổi yêu cầu hoặc mục tiêu dự án sau khi dự án đã bắt đầu triển khai, Vani Studio không chịu trách nhiệm hoàn tiền cho các phần việc đã hoàn thành theo yêu cầu ban đầu.
• Sử dụng sai mục đích: Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc không hoạt động đúng do khách hàng sử dụng sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn hoặc tự ý chỉnh sửa, Vani Studio không chịu trách nhiệm hoàn tiền.
• Quá thời hạn yêu cầu: Yêu cầu hoàn tiền gửi sau 14 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm sẽ không được xem xét, trừ trường hợp đặc biệt do Vani Studio quyết định.

4. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ:

• Email: vanixjnk@gmail.com
• Zalo: zalo.me/0935974907